Гарантия и возврат
В случае выявления заводского брака, вы можете вернуть или обменять товар в течение 2 недель после покупки. Стоимость возврата и повторной доставки товара будет компенсирована магазином. Обращаем внимание, что товар не должен носить следов эксплуатации, в противном случае вам необходимо будет заявить о гарантийном случае и обратиться в гарантийную мастерскую для выявления причин поломки.
В случае выявления повреждения товара во время доставки, необходимо составить акт и не принимать товар у курьера или не забирать на пункте выдачи заказа. В этом случае в кратчайшие сроки вам будет выслана замена товара, для вас это бесплатно.
Просто передумали? Ничего страшного. Вы также можете вернуть или обменять не подошедший вам товар в течении 7 дней со дня покупки. При этом товар не должен носить следов эксплуатации, упаковка и бирки должны быть сохранены. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки в этом случае не возвращается.
Гарантийное обслуживание Globber
Компания Globber гарантирует бесплатный ремонт изделия в течение 24 месяцев со дня продажи через торговую сеть при наличии гарантийного талона и эксплуатации изделия согласно прилагаемой инструкции. Гарантийное обслуживание действует 24 месяца на все самокаты и электросамокаты Globber, кроме трюковых самокатов и аккумуляторных батарей. На них распространяется 30 дней гарантийного обслуживания с момента продажи.
Сервисный центр полностью устраняет дефект в период 14 дней с момента поступления самоката в сервисный центр. В случае отсутствия запчастей срок может быть увеличен до 45 дней.
Условия гарантии
Срок гарантии начинается со дня продажи изделия. Гарантия предусматривает бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине производителя во время гарантийного срока. Обязательно наличие оригинала гарантийного талона. Гарантия покрывает расходы на работу и запасные части. Стоимость транспортных и почтовых расходов, страховки и отгрузки изделия для ремонта в случае брака изделия возмещается сервисным центром, если товар крупногабаритный и весит более 5 кг. Если груз весит менее 5 кг, то все расходы по пересылке в сервисный центр за счет покупателя.
Ограничение гарантийных обязательств
Гарантия не распространяется на детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности, вызванные этими видами износа: колеса, ручки, тормозные колодки. Гарантия не распространяется на следующие виды неисправностей:
- Изделие имеет внешние повреждения вследствие небрежной или экстремальной эксплуатации
- В случае присутствия следов самостоятельной разборки и ремонта изделия
- Повреждения в результате эксплуатации человеком, имеющим вес, превышающий заявленный как максимальный
Будьте внимательны, на гарантийный ремонт также не принимаются: изделия с механическими, термическими и электрическими повреждениями ( в том числе скрытыми); грязные и мокрые самокаты; изделия с нечитаемой или удаленной заводской маркировкой; изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, расходных и чистящих материалов.
Гарантийная мастерская
г. Москва, Сокольническая площадь, дом 9, корпус 1, Велоцентр, павильон №21
Телефон: 7 499 110-32-25
WhatsApp или Viber: 7 916 966-22-11
Работает ежедневно с 10:00 до 20:00